Comune Vibo Valentia: Aperto l’Urp-ufficio relazioni con il pubblico

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20.04.2012 - 16:07

Reggio Calabria - E' stata ufficializzata questa mattina - alla presenza del Sindaco Nicola D’Agostino, del Senatore, Franco Bevilacqua, e della dirigente del Settore, Adriana Teti - l'apertura ufficiale dell’Urp-ufficio relazioni con il pubblico. Il servizio. Si tratta di un progetto che - informa una nota - è stato affidato, sin dalla sua riapertura, alla dr.ssa Menella Potenza e vede impegnati nel lavoro di fronte office i dipendenti della Biblioteca Comunale. La stessa responsabile, dr.ssa Menella, ha inteso ringraziare . Il Sindaco Nicola D’agostino ha ricordato come . Per il Senatore Bevilacqua, . Anche la dirigente Adriana Teti ha inteso ringraziare . L’Assessore Nicolino La Gamba che ha sottolineato < la grande professionalità e competenza dei dipendenti della Biblioteca Comunale che stanno lavorando anche per lo sportello Urp, diretti dalla dr.ssa Menella Potenza cui va il mio personale ringraziamento. Avvalerci delle competenze di colleghi che da anni assolvono e si occupano di rapporti con i cittadini ,ci onora e ben ci rappresentate e sono sicuro che avremo grandi soddisfazioni, convinto da sempre che il gioco di squadra non può che esser premiante e portare agli obiettivi prefissati. L’Amministrazione guidata dal Sindaco Nicola D’Agostino, ha sin dal suo insediamento, voluto investire sul contatto e sulla comunicazione con il cittadino. Basti ricordare il sito istituzionale, oltre il servizio aid Your city, e ancora, la possibilità , tramite mail diretta, di comunicare con Assessori e dirigenti che, rispondono alla mail o segnalano direttamente il problema sottoposto dal cittadino all’ufficio competente. La scommessa, anche con l’Urp è straordinaria e i risultati, di tutto il lavoro, sono dati dai numeri di visitatori e di utenti che hanno usufruito dei servizi. Non dimentichiamo ancora il servizio di comunicazione tramite sms. Soffermandomi sull’Urp, l’ufficio nella sua fase iniziale di start up, e pur non essendo ancora ben pubblicizzato, sta già funzionando bene perché tutti, indistintamente dai ruoli, lo hanno voluto. Tutti, mediante i servizi e anche attraverso le azioni che successivamente si pongono in essere, potranno avere un quadro trasparente delle attività che l’Amministrazione quotidianamente svolge. Giusto a titolo esplicativo e senza volermi soffermare sui numeri, che però sono un ottimo strumento di valutazione: l’Urp dalla riapertura in fase di start up, ha ricevuto 68 segnalazioni di cui 50 telefoniche, 2 fisiche (direttamente alo sportello posto all’interno della Biblioteca Comunale) e le restanti via mail. Dati positivi, ricordando che il servizio al momento del primo report sui dati, non era stato volutamente lanciato a pieno, proprio perché abbiamo preferito prima avviarlo in fase di prova. Molti problemi sono stati risolti direttamente dai responsabili dello sportello e questo a confermare la professionalità e l’ottimo servizio che , grazie ai collaboratori, l’Amministrazione comunale offre ai cittadini>. A seguire il responsabile informatico dell’Ufficio Urp, Paolo De Paola , ha spiegato attraverso delle slide il servizio Urp e le modalità di erogazione. (com)

Redazione

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